FAQ // Frequently Asked Questions
¿Cómo puedo hacer una reserva de una furgoneta Camper?

En nuestra página web puedes consultar la disponibilidad, calcular tu presupuesto y confirmar la reserva. La plataforma te dara la opción de pagar, mediante transferencia bancaria el 50% del presupuesto. La segunda mitad, se abonará el día de la recogida de la camper. Si la reserva es para el mismo día, o el siguiente, el programa no te permitirá hacer la reserva de forma automática. Es por esa razón que te tendrías que poner en contacto con el departamento de reservas: info@barcelonacampers.com /+ 0034 610 023 105.

¿Cómo se paga el segundo 50% del presupuesto? El mismo día de la recogida del vehículo, se abona el resto del pago. Se puede pagar vía tarjeta (TPV) o en efectivo. Siempre que sea en efectivo, rogamos que se traiga el importe exacto ya que no siempre disponemos de cambio.

¿Puedo cancelar mi reserva una vez pagada?

Serán cancelables todas las reservas por medidas COVID-19. El restoa de casos solamente serán cancelables las reservas que hayan contratado COBERTURA COMPLETA. En este caso, se podrá cancelar la reserva hasta 12h antes de la hora de recogida de la camper.

Horario de entrega y devolución de vehículos:

El vehículo se podrá recoger de lunes a viernes de 8h a 19h.
No podrás recoger la camper en festivo, sábado o domingo. Esta es la razón por la que tampoco puedes reservar esos días.
Si devuelves tu furgoneta camper fuera de nuestro horario comercial, la devolución será bajo tu propia responsabilidad. No nos hacemos responsables por daños incurridos en la furgoneta durante este tiempo.

¿Qué documentos tendré que presentar en el momento de la entrega de la furgoneta camper?
  • Carné de conducir nacional B con (mínimo 2 años de experiencia). Los conductores de fuera de la Unión Europea tendrán que presentar una licencia de conducir internacional. Si se es menor de 23 años se debe informar previamente a BarcelonaCampers.
  • Tarjeta de CRÉDITO para la fianza: El día de la entrega del vehículo, y por lo tanto, de la signatura de contrato, al cliente se le va a pedir: el número de tarjeta de crédito y la fecha de caducidad de la tarjeta. En algunos casos, a parte de apuntar el número de la tarjeta, puede que también se realice una reautorización.

En el caso que, en el momento de la devolución del vehículo, haya algún desperfecto o no se devuelva en correcto estado de limpieza o falte algún objeto del interior de la furgoneta camper, BarcelonaCampers podrá cobrarlo de dicha tarjeta. No obstante, si los desperfectos son fruto de vandalismo, o bien, se han realizado estando en estado ebrio o debajo los efectos de estupafaentes, BarcelonaCampers tiene el derecho de cobrar el importe íntegro del coste de los desperfectos (aunque estos accedan del importe contratado como fianza).

IMPORTANTE: En el caso de no disponer de tarjeta de crédito, el cliente debe ponerse en contacto.

¿Qué documentos tendré que presentar en el momento de la entrega de la furgoneta camper?

Esto dependerá de la cobertura contratada en el momento de realizar la reserva. En el caso del seguro BASIC y AVANZADO podrá conducir una sola persona; en el seguro COMPLETO, tantas personas como deseen.

Qué tendré que pagar al recoger la furgoneta camper?

% PRESUPUESTO RESERVA: En el caso que manque pagar parte del total del presupuesto se abonará el día de la entrega: vía tarjeta de crédito o en efectivo. De ser en efectivo, el cliente deberá avisar previamente para disponer de cambio en el caso que no pague el importe exacto. En el caso que se haya añadido algún accesorio, después de haber pagado el 50% del presupuesto, el coste de dicho accesorio se abonará también el momento de la recogida de la camper.
Por cada reserva, bloquearemos una fianza de 400 € en tu tarjeta de crédito.
Si no se devuelve la furgoneta limpia, cobraremos un extra de limpieza.

¿Qué está incluido en el alquiler?

• Kilometraje ilimitado

¿Qué NO está incluido en el alquiler?

• Toallas de ducha/playa.
• Ropa de cama
• Porta bicis
• Sillita de bebes para el coche
• Mesa y sillas de camping (Algunos modelos incluyen mesa in /out con lo cual no es necesario alquilar mesa y sillas de camping. Consultar en la web cada modelo en concreto)
• GPS
• Travel Shower ( ducha de viaje)
• Tienda techo.
• Combustible
No está permitido cocinar con un camping gas portatil (fogón portátil) en el interior de las furgonetas Camper de Barcelona Campers. En el caso que el cliente haya alquilado dicho accesorio deberá cocinar siempre fuera. Si se producieran daños, en el interior del vehículo, causados por el uso del camping gas (quemaduras de muebles, incendio de la camper, etc…) el cliente se hará responsable del coste íntegro de los desperfectos.
En el caso de las campers que tienen cocina interior, Barcelona Campers advierte y recomienda que siempre se cocine con ventilación (ventana, puerta o techo avierto) y que se cierre la llave del gas una vez este se haya usado.

¿Dónde puedo recoger el vehículo alquilado?

Cornellà de Llobregat:
C/ Tirso de Molina 25. Google maps: https://g.page/barcelonacampers
AEROPUERTO BARCELONA: Coste del servicio 60€ entrega- 60€ devolución – 120€ entrega + devolución
Entregamos también en Madrid, Girona, Tarragona y Lérida. TARIFAS:
GIRONA* /TARRAGONA* /LLEIDA*: 100 euros entrega – 100 euros devolución MADRID*: 300 euros entrega – 300 euros devolución

¿Puedo salir al extranjero con la furgoneta camper?

Sí. El cliente puede viajar a todos los países que entran dentro de la carta verde. Previo aviso a Barcelona Campers.

¿Qué debo hacer en caso de avería?

En caso de avería deberás avisar a Barcelona Campers. En el caso que él te lo comunique puedes llamar al teléfono de asistencia en carretera ( que encontraras detallado en tu contrato de alquiler) +0034 610 023 105‬) o correo electrónico (info@barcelonacampers.com).

¿Dónde puedo dormir?

En principio, puedes pernoctar en cualquier lugar que este permitido estacionar respetando la señalización. Si es en la vía pública, tienes que tener en cuenta que no podrás tener ni el techo elevado ni elementos fuera de la furgoneta camper, como la mesa, las sillas, etc. Busca lugares donde haya otras furgonetas estacionadas. También puedes ir a áreas para autocaravanas o campings. Lo mejor es usar tu sentido común.

Política del combustible:

Las furgonetas camper se te entregarán con el depósito lleno de diesel. Así mismo es como debes devolver el vehículo. En caso de no ser así se cargará en tu tarjeta de crédito la parte proporcional de combustible que falta para llenar el depósito + 20€ de gastos de gestión.

¿Dónde se recogen las furgonetas camper?

Barcelona Camper es una empresa online, por lo tanto no tiene oficina física para hacer la reserva. No obstante, Barcelona Camper entrega en Cornellà de Llobregat C/ Tirso de Molina 25, a parte de ofrecer la posibilidad de entregar el vehículo en el aeropuerto de Barcelona. Puedes consultar las direcciones de los puntos de entrega y devolución Barcelona Campers en el apartado contacto de nuestra web

¿Se puede fumar dentro de las furgonetas camper?

NO. Está totalmente prohibido fumar en nuestras furgonetas, si la persona que inspeccione el vehículo en el momento de la entrega, detecta olor a tabaco, se penalizará al cliente con el pago de 100€.

En caso de ocasionar algún desperfecto en la camper, ¿cuál es el importe aproximado que voy a tener que asumir?

El valor económico de los daños propios ocasionados en la camper (chapa e interior) variará según si son de grado leve, medio o grave. Para cada uno, el coste será el siguiente:

Grado leve: De 100 a 150€*
Grado medio: De 150 a 200€*
Grado grave: 250 a 450€*
Grado muy grave: de 450 a 900€, según peritación.
*IVA NO INCLUIDO